2026年03月16日
□通訊員 劉士豪
本報(bào)訊 日前，太康縣法院審理了一起因代發(fā)貨物缺斤少兩等問(wèn)題引發(fā)的糾紛。
許某某在某短視頻平臺(tái)經(jīng)營(yíng)一家線上店鋪，該店鋪主要銷售農(nóng)產(chǎn)品。2025年10月，許某某與從事電商代發(fā)的朱某某達(dá)成協(xié)議，約定許某某向朱某某支付貨款，由朱某某為其店鋪代發(fā)松子，并保證松子質(zhì)量良好且足斤足兩。
然而，在銷售過(guò)程中，許某某店鋪的大量消費(fèi)者反饋，收到的松子存在缺斤少兩、少發(fā)漏發(fā)、空殼壞果等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致大批量退貨退款。許某某多次與朱某某協(xié)商未果，遂訴至太康縣人民法院，要求解除合同、返還貨款并賠償損失。
太康縣人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，許某某提交的店鋪后臺(tái)消費(fèi)者關(guān)于松子質(zhì)量問(wèn)題的差評(píng)反饋等證據(jù)，能夠證明案涉松子存在與雙方約定不符的質(zhì)量問(wèn)題。因此，法院對(duì)許某某要求解除合同并返還貨款的訴訟請(qǐng)求予以支持。同時(shí)，許某某作為經(jīng)營(yíng)者，在收貨前未盡到基本的查驗(yàn)義務(wù)，對(duì)自身?yè)p失的產(chǎn)生存在一定過(guò)錯(cuò)，且其主張的店鋪罰款、預(yù)期利益等損失缺乏充分證據(jù)，故對(duì)其賠償損失的訴訟請(qǐng)求未予支持。
承辦法官提醒廣大經(jīng)營(yíng)者：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)合作時(shí)，務(wù)必妥善保存商品宣傳頁(yè)面、下單記錄、支付憑證以及與對(duì)方的聊天記錄等。一旦發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，這些將成為維權(quán)的核心證據(jù)。當(dāng)購(gòu)買到不合格產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向銷售者或生產(chǎn)者要求退貨、賠償損失。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，需要每一位市場(chǎng)參與者依法行事，共同構(gòu)建安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
