2026年03月16日
全市市場監管系統
□記者 侯俊豫
本報訊 3月13日，記者從2026年河南省“3·15”國際消費者權益日宣傳活動周口分會場獲悉，全市市場監管系統去年共受理各類訴求22萬余件，為消費者挽回經濟損失2992萬元。
在全市市場監管系統去年受理的22萬余件各類訴求中，全市12315平臺受理消費者投訴舉報14.1萬件，為消費者挽回經濟損失1567萬元；全市各級消協組織受理解決投訴、咨詢服務共7.9萬件，為消費者挽回經濟損失1425萬元。
投訴數據表明，當前消費領域熱點問題主要集中在四個方面：一是預付式消費糾紛較為突出，健身、美容、餐飲、教育培訓等行業退費難，商家關門跑路問題依然多發。二是網絡消費投訴量持續上升，直播間虛假宣傳、貨不對板、售后推諉、私下交易風險較高。三是食品、保健品投訴較為集中，部分商家夸大功效、誤導消費。四是家居、家電、汽車銷售、餐飲住宿等領域價格不透明、服務不規范、售后不到位、商家響應訴求遲緩、處置效率低等問題時有發生。
市市場監督管理局副局長魏明向廣大消費者發出四點消費警示：理性對待預付消費，不盲目大額充值，不輕信高額返利，妥善留存合同票據，防范經營主體失聯跑路；謹慎選擇網絡購物，認準正規平臺店鋪，拒絕私下轉賬交易，遇到虛假宣傳、價格欺詐及時固定證據；警惕保健品虛假宣傳，不迷信“神奇功效”，不購買三無產品、過期食品藥品；遇到消費糾紛及時撥打12315熱線電話，通過合法途徑理性維權。
