□記者 付永奇

本報訊 11月26日，記者從周口市消費者權益保護暨優化消費環境推進活動上獲悉，今年以來，我市在消費環境建設領域成果豐碩。

在頂層設計方面，我市多部門聯合印發《周口市優化消費環境三年行動實施方案（2025—2027年）》，通過五大行動、二十六項重點舉措，全方位提升消費環境質量。

據了解，今年以來，全市培育放心消費主體2386家，發展線下無理由退貨承諾主體1218家，累計退貨5700件，退貨金額98萬元，全市12315工作機構共接收訴求11.965萬件，為消費者挽回經濟損失1368萬元，消費投訴按期辦結率和舉報按時核查率均超99.4%。市市場監管局“守護消費”鐵拳行動查辦案件2627件，罰沒款1849萬元；市公安局“昆侖2025”專項行動偵辦相關刑事案件32起。

活動當天，組織單位特邀律師介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》的立法背景及修改亮點。市工業和信息化局、市商務局、國家金融監督管理總局周口監管分局以及川匯區、鄲城縣市場監管局等有關單位負責人分別介紹了在消費者權益保護和優化消費環境方面的思考與實踐經驗。

中國移動通信集團河南有限公司周口分公司等多家企業及市餐飲協會、市廣告商會共同發起“周口市放心消費主體培育暨異地異店退換貨聯合倡議”，承諾為消費者權益保障再加“安全鎖”。

市消費者權益保護工作部門聯席會議召集人、市市場監管局局長楊鳳臣表示，優化消費環境是提振消費信心、促進經濟增長的重要支撐，我市將以“優化消費環境三年行動”為抓手，牢固樹立“大消保”理念，打造“叫得響”的消費品牌，構建“智慧化”治理體系，強化保障落實，持續營造安全放心的消費環境，為全市經濟社會高質量發展貢獻力量。